Doprava zadarmo

Na všetky objednávky!

FAQs

Najčastejšie otázky

Pripravili sme zoznam najčastejších otázok, ktoré Vám pomôžu zorientovať sa v našom online obchode s cieľom uľahčiť Váš nákup.

Nákup

Nie, v našom e-shope predávame len naše modely z vlastnej produkcie.

Áno, LOYA Eyewear je značka, ktorá bola vytvorená na Slovensku.

Aktuálne ponúkame 3 spôsoby platby za Váš nákup:

  • Dobierka *
  • Prevod na účet
  • Platba kartou

* Pamätajte, že objednávka touto platobnou metódou je záväzná.

Vieme, že existuje veľa podvodníkov, ale online platby na LOYA Eyewear sa báť nemusíte. Náš partner, ktorý zabezpečuje online platby je Trustpay – certifikovaná spoločnosť Národnou bankou Slovenska. Pomocou tejto metódy môžete využiť aj platbu pomocou Google pay alebo Apple pay.

Áno, poplatok za dobierku je 1€.

Produkty

O kvalitu našich produktov nemusíte mať pochybnosti. Všetky produkty prechádzajú dôkladným testovaním, čoho výsledkom sú certifikáty CE a rovnako meranie a certifikácia ISO pre jednotlivé kategórie produktov.

Všetky šošovky navyše prechádzajú testom „drop-the-ball“, ktorým sa testuje odolnosť šošoviek voči nárazu.

Áno. V prípade, že si nevyberiete tie ideálne dioptrické rámy, ktoré sú priamo určené pre výmenu šošoviek (dodávame ch s demo šošovkou), môžete si vybrať aj rám z kolekcie Bluelight – okuliare proti modrému svetlu, kde je možné vymeniť Vašu šošovku. Vezmite, ale na vedomie, že v prípade výmeny, LOYA Eyewear nezodpovedá za kvalitu Vami vsadených šošoviek.

Áno, šošovky používané v okuliaroch proti modrému svetlu sú číre šošovky bez akýchkoľvek dioptrií z aplikovaných filtrom blokujúcim modré svetlo.

Sme radi, že Vás zaujíma ekológia 🙂 Recyklované okuliare sú vyrobené z odpadového plastu, ktorý je zbieraný na súši alebo v mori.

Materiál použitý na rámy je recyklovaný polyester, známy ako rPCTG. Je 100% recyklovaný z nádob na potraviny, fliaš a uzáverov. Šošovky sú vyrobené zo 100% recyklovaného polymetylmetakrylátu, známeho ako rPMMA-L. Zdrojom sú stojany displejov, optické vlnovody a optické šošovky.

Všetky šošovky používané v slnečných okuliaroch sú vyrobené z polykarbonátu.

V prípade, že v popise produktu nájdete výraz rPMMA-L, znamená to, že šošovky sú vyrobené zo 100% recyklovaného polymetylmetakrylátu. Zdrojom sú stojany displejov, optické vlnovody a optické šošovky.

Áno, všetky okuliare tzn. Slnečné okuliare, okuliare proti modrému svetlu majú UV ochranu.

Doprava

Aktuálne je naším dopravným partnerom Slovenská pošta a kuriérska spoločnosť GLS.

Nech už si vyberiete akýkoľvek druh dopravy, zaplatíte presne 1,50€. 

V prípade, že Váš nákup bude vyšší ako 40€, máte u nás dopravu cez službu GLS zadarmo.

Štandarde je doba doručenia 1-3 dni v prípade objednávky v pracovných dňoch. V prípade, že si objednáte okuliare cez víkend, odosielame okuliare v pondelok.

Vrátenie/reklamácia

Vieme, že kúpa okuliarov online nesie riziko spojené s tým, že Vám okuliare nebudú sedieť, prípadne, že Vaša reálna predstava daných okuliarov bola iná. Doba vrátenia alebo výmeny je 14 dní od doručenia.

Áno. Stačí nám zaslať potvrdenie o zaplatení poštovného a vrátime Vám sumu spolu so sumou za poštovné. V prípade vrátenia, používajte ako dopravcu Slovenskú poštu.

Všetky okuliare pred odoslaním dôkladne kontrolujeme a čistíme. V prípade, že by k Vám dorazili okuliare poškodené, vytlačte si prosím reklamačný formulár, ktorí vypíšte, vložte k okuliarom a odošlite na našu adresu. Hneď po prevzatí Vás budeme kontaktovať s možnosťami nápravy.

V prípade, že nemáte možnosť vytlačiť reklamačný formulár, kontaktujte nás prosím na support@loya-eyewear.eu a dohodneme ďalší postup.

Bonus

Obdarovanie blízkeho je skvelá vec. V prípade okuliarov existuje riziko, že vyberiete okuliare nemusia Vášho blízkeho potešiť alebo sadnúť, a preto sme si pripravili darčekové poukážky v štyroch cenových reláciách – 20€, 40€, 60€ a 100€.

Darčekovú poukážku Vám môžeme zaslať vo fyzickej aj digitálnej forme. To o aký typ máte záujem nám prosím, napíšte do poznámky v objednávke.

Nebojte, nie je nutné využiť celú sumu. Sumu v rámci poukážky je možné čerpať postupne.

A, aby toho nebolo málo, všetky darčekové poukážky máme dlhodobo cenovo zvýhodnené 🙂

Dobrá správa! Všetky okuliare odosielame v luxusných, ručne potlačených a výsuvných darčekových krabičkách. U nás, si za pekné balenie nepriplácate 😉

Zavrieť
Sign in
Zavrieť
Košík (0)

Žiadne produkty v košíku. Žiadne produkty v košíku.