FAQs

Najčastejšie otázky

Pripravili sme zoznam najčastejších otázok, ktoré Vám pomôžu zorientovať sa v našom online obchode s cieľom uľahčiť Váš nákup.

Nákup

Nie, v našom e-shope predávame len naše modely z vlastnej produkcie.

Áno, LOYA Eyewear je značka, ktorá bola vytvorená na Slovensku.

Aktuálne ponúkame 2 spôsoby platby za Váš nákup:

  • Platba kartou
  • Prevod na účet
  • Dobierka*

*Táto forma objednávky je záväzná.

Vieme, že existuje veľa podvodníkov, ale online platby na LOYA Eyewear sa báť nemusíte. Náš partner, ktorý zabezpečuje online platby je Trustpay – certifikovaná spoločnosť Národnou bankou Slovenska. Pomocou tejto metódy môžete využiť aj platbu pomocou Google pay alebo Apple pay.

Produkty

O kvalitu našich produktov nemusíte mať pochybnosti. Všetky produkty prechádzajú dôkladným testovaním, čoho výsledkom sú certifikáty CE a rovnako meranie a certifikácia ISO pre jednotlivé kategórie produktov.

Všetky šošovky navyše prechádzajú testom „drop-the-ball“, ktorým sa testuje odolnosť šošoviek voči nárazu.

Áno. V prípade, že si nevyberiete tie ideálne dioptrické rámy, ktoré sú priamo určené pre výmenu šošoviek (dodávame ich s demo šošovkou), môžete si vybrať aj rám z kolekcie Bluelight – okuliare proti modrému svetlu, kde je možné vymeniť šošovku. Vezmite, ale na vedomie, že v prípade výmeny, LOYA Eyewear nezodpovedá za kvalitu vsadených šošoviek.

Áno, šošovky používané v okuliaroch proti modrému svetlu sú číre šošovky bez akýchkoľvek dioptrií z aplikovaných filtrom blokujúcim modré svetlo.

Sme radi, že Vás zaujíma ekológia 🙂 Recyklované okuliare sú vyrobené z odpadového plastu, ktorý je zbieraný na súši alebo v mori.

Materiál použitý na rámy je recyklovaný polyester, známy ako rPCTG. Je 100% recyklovaný z nádob na potraviny, fliaš a uzáverov. Šošovky sú vyrobené zo 100% recyklovaného polymetylmetakrylátu, známeho ako rPMMA-L. Zdrojom sú stojany displejov, optické vlnovody a optické šošovky.

Všetky šošovky používané v slnečných okuliaroch sú vyrobené z polykarbonátu.

V prípade, že v popise produktu nájdete výraz rPMMA-L, znamená to, že šošovky sú vyrobené zo 100% recyklovaného polymetylmetakrylátu. Zdrojom sú stojany displejov, optické vlnovody a optické šošovky.

Áno, všetky okuliare tzn. Slnečné okuliare, okuliare proti modrému svetlu majú UV ochranu.

Doprava

Aktuálne je naším dopravným partnerom Slovenská pošta a prepravná spoločnosť Packeta.

Za dopravu u nás zaplatíte presne 0€

Štandarde je doba doručenia 1-3 pracovné dni. V prípade, že si objednáte okuliare cez víkend, balík odosielame v pondelok.

Vrátenie/reklamácia

Vieme, že kúpa okuliarov online nesie riziko spojené s tým, že ti okuliare nebudú sedieť, prípadne, že Vaša reálna predstava daných okuliarov bola iná. Doba vrátenia alebo výmeny je 30 dní od doručenia.

Áno. Stačí vyplniť formulár tu. Po obdržaní a preverení objednávky Vám zašleme štítok pre odoslanie balíka. Na dopravu pri vrátení využívame služby Slovenskej pošty.

Všetky okuliare pred odoslaním dôkladne kontrolujeme a čistíme. V prípade, že by k Vám dorazili okuliare poškodené, vypíšte reklamčný formulár tu a naša podpora Vás bude kontaktovať.

V prípade objednávky v rámci akcie 2X1 považujeme túto objednávku a položky v nej ako súčasť balíka. V prípade vrátenia objednávky, je nutné vrátiť všetky položky z danej objednávky, v opačnom prípade nebude vrátenie akceptované.

Bonus

Obdarovanie blízkeho je skvelá vec. V prípade okuliarov existuje riziko, že vyberiete okuliare, ktoré nemusia odarovaného potešiť alebo mu skrátka nesadnú, a preto sme si pripravili darčekové poukážky v štyroch cenových reláciách – 20€, 40€, 60€ a 100€.

Darčekovú poukážku Vám môžeme zaslať vo fyzickej aj digitálnej forme. To o aký typ máte záujem nám prosím, napíšte do poznámky v objednávke.

Nebojte, v rámci poukážky nie je nutné využiť celú sumu. Sumu v rámci poukážky je možné čerpať postupne.

A, aby toho nebolo málo, všetky darčekové poukážky máme dlhodobo cenovo zvýhodnené 🙂

Close
Sign in
Close
Cart (0)

Žiadne produkty v košíku. Žiadne produkty v košíku.